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2018.12.11掲載
●【お詫び】お問合せメール返信の遅延について●

平素は夢展望をご愛顧いただきましてありがとうございます。

ただいまご注文殺到により、お客様からのお問合せメールへのご回答に数日お時間を頂いております。

ご不便・ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

お急ぎの方は、お電話にてご連絡を頂けますと幸いです。
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お客様サポートセンター
TEL:06-7635-6679
営業時間:10時〜17時(土・日・祝日除く)
※混み合っている場合は、お時間を空けて再度お試しくださいませ。
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今後とも夢展望をどうぞよろしくお願いいたします。

2018.12.10掲載
★【重要】年末年始休業期間(12/28〜1/6)中の発送日・お客様対応窓口についてのお知らせ★

平素は夢展望をご愛顧いただきましてありがとうございます。

年末年始休業の12/28(金)〜01/06(日)の期間、下記の通りの発送となります。
商品は順次発送してまいりますが、配送混雑・受注・在庫状況により、
発送予定日から前後する場合がございますので、
あらかじめご了承お願い申し上げます。

なお、下記期間中でもご注文は可能です。

<発送日について>
ご注文日時 発送予定日
12/28(金)〜12/31(月) 01/05(土)より順次発送予定
01/01(火)〜01/03(木) 01/07(月)より順次発送予定
01/04(金)〜01/06(日) 01/08(火)より順次発送予定

★決済方法によっては、発送が上記よりもずれる場合がございます。

<お客様対応窓口>

休業期間:12/29(土)〜01/06(日)まで

★1/4のみ、お電話でのお問い合わせが可能です。
 上記期間中に頂いたメールやお問い合わせフォームからのご連絡につきましては、
 1/7〜順次返信させていただきます。

今後とも夢展望をどうぞよろしくお願いいたします。

2018.11.28掲載
●【お詫び】Android版アプリの不具合について●

いつも夢展望公式サイトをご利用いただきありがとうございます。

ただいま、夢展望公式アプリのAndroid版にて 一部サイトが正しく表示されない現象が起きております。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、現在復旧に向けて全力をあげて努めております。
Android版アプリをご利用のお客様は、お手数ですが公式サイトをご利用下さい。
http://www.dreamvs.jp/shop/

再発防止に努め、より良いサービスと商品をご提供できるようにしてまいりますので、 今後とも夢展望をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

夢展望からメールが返ってこなかったら…

ご注文完了後、当店より送信しておりますの確認メール等が 未着になっているというお客様よりのお問い合わせが多く寄せられております。 当店でご注文いただくにあたり、ご連絡は基本的にメールでの対応となっております。 お手数ですが下記の内容をご確認の上、ご注文を完了下さいませ。

●ご注文お手続き時の登録メールアドレスに誤りが無いか、十分にご確認ください。

●携帯電話など、初期の設定でドメイン指定・迷惑メールフィルタが 設定されている場合がございます。
ドメイン指定を解除される場合は、【@dreamv.co.jp】の指定解除をお願いいたします。

●ご利用されているプロバイダや、フリーメールのサービスにより 自動的に迷惑メールとして、処理されている場合がございます。 到着の無い場合、一度迷惑メールフォルダの確認を行っていただきますようお願いいたします。

※当店より初回に送信を行います、【ご注文確認メール】は、ご注文完了された日の翌営業日(金・土・日の場合は月曜日となります)に確認メールを送信いたしますが、未着の場合は、上記の理由が考えられますので、その後の連絡が出来なくなってしまう場合がございますので、ご確認くださいませ。

ご注文が集中した際の商品欠品と、ご予約商品の発送について

当店では、複数店舗販売を行っており、 在庫数が少なくなった状態でご注文が集中いたしますと、 商品数以上のご注文をお受けしてしまうことがございます。 その場合は、先着順となりますため、 お届けできなくなくなったお客様には お詫びのご連絡を させていただきます。 誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解下さいます様お願い申し上げます。

なお、ご予約商品の発送日は各ページの商品名の後ろに記載いたしておりますので ご注文時にご確認ください。ご予約商品と同時にご注文された商品は同梱となり 【ご予約商品と同時発送】となりますのでご注意くださいませ。

今後とも皆様に喜んでいただける商品をより安くお届けできるよう 一層、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

商品・発送に関するお問い合わせはお気軽にこちらまでお寄せ下さい♪
support7@dreamv.co.jp
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